| รายงานตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา |
| ที่ |
รายการ |
| 1 |
พูดเพราะๆ ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้ประทับใจผู้มาใช้บริการ |
| 2 |
การพิมพ์สัญญามีทั้งข้อดีและข้อเสียค่ะ
ข้อดีของการพิมพ์คือไม่ต้องเขียนเยอะ
ข้อเสียของการพิมพ์คือต้องไปรับเอกสารเอง ทำให้ไปกลับหลายรอบค่าใช้จ่ายตรงนี้ของสมาชิกเพิ่มมากขึ้น อีกทั้งคนที่ลำบากในการเดินทาง ไม่สะดวกเรื่องยานพาหนะ จะลำบากมากๆค่ะ |
| 3 |
ก่รปล่อยเงินกู้หาก สมาชิกมีความจำเป็นอยากให้ช่วยพิจารณาปล่อยให้ง่ายขึ้นเพราะถ้ากู้สหกรณ์ไม่ได้ ไปกู้เงินแหล่งทุนอื่น อาจจะทำให้ระบบการเงินมีปัญหาได้ อยากเป็นลูกหนี้สหกรณ์เพียงที่เดียวค่ะ |
| 4 |
เจ้าหน้าช่อง1 ไม่มีความเอาใจใส่ต่อผู้มาติดต่อ ทำให้สมาชิกขาดสภาพคล่องทางการเงิน ให้ทบทวนเรื่องการให้บริการสมาชิกเป็นสำคัญ |
| 5 |
- |
| 6 |
บริการดี รวดเร็ว แนะนำข้อมูลดีมากๆค่ะ |
| 7 |
อยากให้มีการคำนวณเงินกู้ทางออนไลน์ได้และสามารถปริ้นเอกสารเพื่อยื่นกู้ได้ทางระบบเพื่อลดระยะเวลาในการเดินทางหลายรอบ |
| 8 |
ควรจัดให้มีหน่วยรับเปิดบัญชีเงินฝากในวันประชุมใหญ่ของสหกรณ์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ครูที่โรงเรียอยู่ไกลจากตัวเมือง |
| 9 |
ให้บริการดีมากค่ะ |
| 10 |
ควรจะตรวจเช็คยอดเงินกู้ของผู้กู้ให้เรียบร้อยและแจ้งไปยังผู้ค้ำ สอบถามผู้ค้ำว่ายอดเท่านี้ยังจะค้ำเหมือนเดิมมั้ย จะได้ไม่ต้องไปเอาเอกสารของผู้ค้ำคนเดิมอีก ซ้ำซ้อนมากเลย ควรใช้เทคโนโลยีให้มากขึ้น กว่าจะได้กู้ก็ต้องเข้าไปสหกรณ์หลายรอบมาก สิ้นเปลืองเชื้อเพลิงครับ |
| 11 |
- |
| 12 |
_เจ้าหน้าที่ ใกล้จะดีมากแล้ว_ติดบูดบางท่าน
_ความสะอาดที่บริการน้ำเย็น_กาแฟ_ติดใจบางเวลา
_ควรมีไฟฟ้าสำรอง_ช่วงไฟดับ_ติดใจเป็นไปได้ไง |
| 13 |
พัฒนาขึ้นทุกด้าน ในทุกปี |
| 14 |
ควรมีให้กรอกคำขอกู้ออนไลน์ โดยส่งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้ก่อน เมื่อถูกต้องแล้วสามารถพิมพ์ออกมาเซ็นได้เอง
แล้วค่อยนำไปส่งครั้งเดียว เพื่อลดการเดินทางหลายรอบ |
| 15 |
การเสนอการยื่นกู้ต่อกรรมการน่าจะมีความรวดเร็วกว่านี้เพราะต้องรอกรรมการค่อนข้างนาน |
| 16 |
ควรมีกิจกรรมเล็กๆ จัดร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่และสมาชิก (สุ่มเลือกก็ได้)
เช่น ทานกาแฟ , จับสลากปีใหม่ หรืออื่นๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน |
| 17 |
ต้องการเพิ่มยอดการยืมหุ้นตนเอง |
| 18 |
พัฒนางานดีมาก |
| 19 |
ควรแยกบัตรคิวระหว่างกู้ฉ. และสามัญออกจากกันให้ชัดแจน ขอบคุณ |
| 20 |
เสนอแนะดังนี้
1.การออกใบเสร็จน่าจะออกเป็นระบบออนไลน์ที่สมาชิกรู้ได้เพียงตัวเอง
2.ควรสร้างApication สำหรับใช้งานของสมาชิกเพื่อการบริการดูข้อมูลต่างๆ เช่น หุ้น ยอดหนี้ ยอดปันผล หรือแม้แต่การพิมพ์ใบเสร็จ ควรผ่านสื่อออนไลน์จะดีมาก |
| 21 |
- |
| 22 |
อยากให้พักชำระหนี้ซัก 3 เดือนค่ะ |
| 23 |
ไม่มี |
| 24 |
การพิมพ์สัญญาเงินกู้ควรเพิ่มช่องทางการกรอกออนไลน์ เพราะต้องเดินทางไปสหกรณ์หลายรอบ |
| 25 |
อยากให้ใช้หลักเกณฑผ์เงินคงเหลือ 25%เหมือนเดิม |
| 26 |
อยากให้ปรับใช้หลักเกณฑ์การกู้เงินแบบเดิม |
| 27 |
จัดประชุมไม่มีการวางแผน |
| 28 |
บริการดี |
| 29 |
ดีค่ะ |
| 30 |
ไม่มี |
| 31 |
ขอเสนอแนะการจัดทำแอปพลิเคชั่นในการเข้าใช้งาน โดยสมาชิกสามารถโหลดใบเสร็จ สามารถยื่นกู้ สามารถตรวจสอบยอดหนี้ ยอดหุ้น หรืออื่นๆได้ โดยใช้เลขสมาชิกในการเข้าใช้งานเพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการและทันกับยุคสมัยดิจิตัล |
| 32 |
จนท (จ) ขาดความสุภาพกับสมาชิก ควรจะดูเงื่อนไขหรือแก้ปัญหาให้กับสมาชิกแต่กับพูดจาแย่ๆ สมาชิกถึงแม้จะนำส่งเองแต่ไม่เคยมีประวัติล่าช้าหรือขาดส่ง ควรจะมีการเอื้อ มีเหตุผล เพราะสมาชิกชำระหนี้ มิได้ขอเงินใช้ฟรี |
| 33 |
มีการสร้าง application ระบบสหกรณ์เฉพาะ มีการให้ของขวัญเนื่องในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น วันเกิด หรือปีใหม่ |
| 34 |
เจ้าหน้าที่ควรทำงานโดยยึดระเบียบปฏิบัติที่เป็นของสหกรณ์ ไม่ควรนำเอาความสะดวกสบายของตนเองมาทำเป็นระเบียบและบังคับใช้กับสมาชิก |
| 35 |
อยาให้แจ้งเงินปันผลก่อนที่จะประชุมใหญ่เหมือนบางที่แนะกาศให้รู้ก่อน |
| 36 |
ควรมีการส่งใบเสร็จรับเงินและแจ้งเงินปันผลรายบุคคลมีปิดผนึกด้วยค่ะ |
| 37 |
การบริการกู้ฉุกเฉินออนไลน์เจ้าหน้าที่ดูแลระบบตรวจสอบข้อมูลล่าช้า |
| 38 |
เพิ่มวงเงินกู้ฉฉ. |
| 39 |
ส่วนใหญ่ให้คำแนะนำดีถึงดีมาก แต่เวลาโทรมาสอบถามรายละเอียด เหมือนพนักงานขี้เกียจพูดให้ข้อมูล พูดพอผ่านๆ ไม่ง้อลูกค้าเลย |
| 40 |
ควรขยายงวดการชำระหนี้ และเพิ่มระยะการชำระหนี้จนถึงอายุ 90 ปี |
| 41 |
ขอบคุณในการให้บริการค่ะ
|
| 42 |
คืออยากให้มีช่องบริการเงินฉุกเฉินเพราะเวลามาใช้บริการต้องมานั่งรอจนครึ่งวันเพราะบางท่านมาส่งเอกสารการกู้สามัญค่ะมันทำให้ชากับท่านที่มากู้เงินฉุกเฉินค่ะ |
| 43 |
คืออยากให้มีช่องบริการเงินฉุกเฉินเพราะเวลามาใช้บริการต้องมานั่งรอจนครึ่งวันเพราะบางท่านมาส่งเอกสารการกู้สามัญค่ะมันทำให้ชากับท่านที่มากู้เงินฉุกเฉินค่ะ |
| 44 |
1.ฝ่ายสินเชื่อควรมีเจ้าหน้าที่อีกส่วนพาเขียนให้เรียบร้อยไม่ควรให้นั่งเขียนที่เค้าเตอร์ใข้เวลานานมาก คิวทีหลังจึงไม่ทันระบบเงิน เจ้าหน้าที่สินเชื่อโต๊ะรับเฉพาะที่สมบูรณ์ด้านเอกสาร จะเร็วขึ้นมากค่ะ |
